La Sécurité des soins

La sécurité des soins – notre engagement

Le Groupe Hospitalier du Havre est engagé dans une démarche dynamique et coordonnée de gestion des risques qui s’appuie sur une organisation structurée :

– un COVIRIS (Comité des vigilances et risques) qui a pour objet de coordonner les plans d’actions de prévention de l’ensemble des vigilances réglementaires et autres risques liés aux soins,
– des formations pour les professionnels permettant d’acquérir, des outils, des savoirs pour la diffusion de bonnes pratiques et de leur évaluation,
– un dispositif de recueil d’événements indésirables,
– des CREX (comités de retour d’expérience) destinés à analyser collectivement les événements indésirables pour en comprendre le mécanisme et proposer des mesures correctives,
– une communication interne systématique destinée aux professionnels afin de les informer des risques induits par une mauvaise pratique analysée en CREX,
– des outils pédagogiques pour la diffusion de bonnes pratiques.
Dans ce dispositif qui répond à l’exigence de sécurité des soins, votre place d’usager est indispensable en vous sollicitant pour participer activement à votre propre sécurité.

La sécurité des soins – votre engagement

La vérification des informations en vous sollicitant de manière parfois répétées doit contribuer à vous rassurer et non vous inquiéter.

Vous êtes acteur de votre sécurité lorsque :
– vous participez directement à la vérification de votre identité complète,
– vous indiquez précisément les données médicales indispensables pour la bonne continuité des soins (traitement médicamenteux, allergie, antécédents…),
– vous vous autorisez à poser des questions auprès du professionnel de santé pour une compréhension sans faille,
– vous exprimez un doute sur un changement ou situation inhabituel(le) (médicament, identité, examen…).


Dernière mise à jour le 14 septembre 2017 par Webmestre